徐總裁為全聯道歉

上週 4/11 全聯總裁一句「年輕人很會花錢」引發年輕網友不滿,很快的在網路上充滿全聯的負面聲音,全聯福利中心是這波失言風波下最直接的受害者。次日,徐總裁為全聯而向大家道歉,各大新聞也快速的將道歉的消息散布到台灣的每一個角落。

全聯的失言事件剛剛落幕,復活節的慶祝活動剛剛告一段落,全聯福利中心是否在這次事件有受到影響?還是因總裁在復活節前的道歉讓全聯復活了呢?角度數據觀察 2017/3/15 ~2017/4/16 一個月內全台灣在超市通路購物的狀況,統計這一個月內每天在超市消費的人數與發票張數,發現全聯總裁失言的那一個禮拜,全台超市的發票量每天平均都減少超過 100 張,失言當天超市的發票量減少超過 200 張。 統計數據顯示, 2017/3/19 當天是一個月內在超市購物消費者人數的第一名,2017/4/16 那一天在超市購物的消費者人數,是統計數據中最少的日子。從每天發票量的變異量來觀察,全聯福利中心的消費者,在每個禮拜的六或日都會出現發票量比前一天多出很多的現象,然後發票量開始逐日下降,直到星期三或四,發票量再度較前一日微微增加,然後又開始下降。比較異常的是,復活節那一天 4/16 或復活節的前一天 4/15 ,究竟發生什麼重大事件讓消費者願意等待?讓原本應該去超市購物的消費者沒有去,造成發票數量沒有出現比前一天增加很多的現象,難道習慣去超市購買商品的消費者都購買機票,出國去慶祝復活節了嗎?

就整體超市發票的變化比例,全聯總裁的失言似乎沒有對全聯福利中心造成嚴重的傷害,也許這樣的事件需要長期觀察才可以下結論,但以短期資料來看,目前並沒有觀察到全聯消費者有異於其他超市通路的消費狀況。

資料來源: 角度數據 2016 年消費者消費交易記錄資料庫

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