透過消費數據了解消費行為

最簡單的個人資產管理從記帳開始,最精準的投資推銷從了解客戶的經濟狀況開始,最踏實的投資理財從透視個人日常花費開始。為了證實記帳、了解客戶的經濟狀況、透視個人日常花費可以為做重大決策帶來好處,角度數據研究團隊從消費者的消費交易紀錄中,隨機挑選某一消費者,觀察該消費者從 2015 年 6 月到 2016 年 6 月的所有交易行為,進而歸納出該消費者的消費型態。

隨機抽樣出來的這名消費者,一年與店家產生了約 500 筆的交易紀錄,這些交易紀錄隱藏許多關於這位消費者的生活訊息,從該消費者與店家交易的區域分布圖,可以確定該消費者活動範圍在台灣北部,雖然在桃園與基隆都有消費購物的紀錄,但該消費在這些地點,交易店家的密度、數量與頻率都沒有比在台北店家高,所以該消費者在台北應該有一個可以安身的住所。

一般記帳最常做的事情就是將購買商品的數量累加,將消費者曾經購買的商品依數量累加,其中油品的數量是以公升數計算,發現該消費者一年中購買數量最多的商品是油品,可以得知該消費者的主要交通工具可能是機車或是汽車,如果有投資推銷員需要精準的知道該消費者擁有的交通工具是汽車或機車,可以再從每次加油的公升數與金額判斷。從下圖購買商品統計圖表中,這位隨機抽樣的消費者以外食為主,喜歡喝茶飲料,且假日可能還會下廚煮飯。如果研究人員需要得知進一步的資訊,可以從消費者購買商品類別、週期與內容等蛛絲馬跡,推斷出這名消費者可能是一名已婚的女性。

一般記帳最常做的事情就是將購買商品的金額累加,將消費者曾經購買的商品依金額累加後,發現這名消費者大部分的花費是在通路是百貨購物中心,因此推斷百貨購物中心可能是該消費者常去消費的地點。如果您是踏實的投資理財員,可能需要再深入了解為什麼該消費者在百貨購物中心消費金額特別高,角度數據的交易紀錄,可以計算百貨購物中心消費次數與得知購買商品種類。從統計資料指出該消費者去百貨購物中心的次數並不是最高,但因漂亮的衣服、手飾的價格比較高,所以累積的金額最高。從下圖購物金額統計圖表中,這名外食的消費者一年大約有五分之ㄧ的錢花費在餐飲方面,抽樣的這位消費者可能對於社交、聚餐活動熱衷。

從消費金額時間統計圖表,發現這位消費者大部分消費發生在下午四點以後,據消費時間資訊可以推斷該名消費者可能是白天班的上班族,因為整體的消費時間超過七成的花費都發生在晚上,下午四點過後的八個小時是該消費者的購物時間。若以時間觀察該消費者到加油站加油的狀況,油品交易有五成四是在下午四點過後,四成二是在早上八點以後加油,有極少數的油品交易金額發生在凌晨到早上八點間,有接近一半的加油時間發生在早上八點過後,可能該消費者在上班時間也會用到交通工具。

根據 「促進台灣國內消費就是多放假」 這個理論,這名抽樣的消費者星期二到星期四可能都要上班工作,所以花費的金額佔比穩定,星期天應該是放假日與家人一起出去玩,所以花費金額為一週最高。

根據交易紀錄數據顯示隨機抽樣的消費者:

  • 台北為主要的消費地點

  • 16 個月總共使用 298 公升的汽油

  • 會去娛樂休閒通路消費,時間只出現在下午 4 點到晚上 12 點

  • 百貨購物中心在下午 4 點到晚上 12 點這段時間去的機率最高

  • 生鮮肉類與生鮮蔬果在星期一購買的機率最高

  • 餐飲類商品大部分都出現在星期四

  • 星期天大部分的消費金額都發生在百貨購物中心

  • 星期天大部分的消費金額都是購買服飾/配件

  • 星期一大部分的消費金額都發生在超市

  • 早上 8 點到下午 4 點這段時間銷費金額最多的商品是速食

精準的投資推銷可以採取的動作:

  • 該消費者星期四晚上去餐廳吃飯的機率高,可在星期四中午提供推薦餐廳名單

  • 該消費者星期天常常會去買服飾/配件,可在星期六提供流行服飾品牌推薦

  • 該消費者喜歡在早上 8 點到下午 4 點這段時段吃速食,可以在這個時段提供速食的資訊提供消費者更多選擇

資料來源: 角度數據 2016 年消費者消費交易記錄資料庫

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