嚮往成為公職人員的消費者

人各有志,小時候老師希望大家講講將來希望成為什麼樣的人物,未來希望做哪一種職業,大家總是七嘴八舌,有說不完的職業與夢想,有人希望變成總統、有人希望當一位老師、也有人希望當飛行員、科學家、律師、太空人、麵包師傅、船長、運動選手、貨運司機......,小朋友們有著無限的夢想與創意,有著無限大的潛力與思考空間,但不知道從什麼時候開始,這群小朋友卻變成希望以踏入公職人員的考試主要目標。這幾年,臺灣公職人員考試錄取率近年始終低於 10% 、甚至有許多錄取率不到 5% ,每年都有許多人以公務員為目標的參加考試,希望進入政府機關服務,造成台灣公務人員考試的書籍在某些出店裡佔據了很大的空間。

台灣 22 個縣市中, 2020 年購買公職人員考試用書的金額前五名的城市依序為:台北市、屏東縣、台中市、新竹市、嘉義市,其中屏東縣的金額排名高居全台灣的第二名,是否台灣許多公務人員都是來自於屏東呢?是否在屏東縣的街頭巷尾很容易就可以遇到在政府機關工作的員工呢? 其他縣市: 在新竹市、嘉義市希望進入政府機關工作的人似乎也不少。關於 2020 年國家考試用書的商品關鍵字,依銷售金額排名前十名依序為:特考、題庫、高普、技術、全國、技術士、行政、概要、普特、刑法,觀察家從排名中可以發現,大部分準備考試的消費者會購買國家特考的考試用書,書名中出現「題庫」這兩個字的書籍銷路也特別好。


消費者喜歡在哪裡購買考試用書呢?會購買考試用書的消費者是屬於年輕的消費者,大部分是學校剛剛畢業的新鮮人,這群消費者習慣在網路上購買商品,在網路通路,考試用書銷售以 momo 購物網的銷售金額最高,其次是 PChome_Online ,消費者在博客來的購買狀況沒有預期中的熱烈,交易金額沒有擠進網路通路的前三名。整體而言,公職人員考試用書出銷售數量最多的通路是在「墊腳石」,或許是消費者考量到運費、運送時間、消費習慣等因素,讓考試用書銷售金額最高的通路沒有出現在網路通路,反而在實體通路有較高的交易金額。根據觀察的資料推測,有一部分購買考試用書的消費者會選擇購買二手的書籍,在資料庫中,可以看到台灣著名的二手通路,出現在考試用書交易通路列表之中。



資料來源:角度數據 2021 年消費者消費交易資料庫

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