你曾經留意你的消費足跡嗎?

警方在追蹤嫌疑犯時,會調閱路口監視器分析嫌疑犯的行動足跡,徵信社在接受委託後,以各種方式掌握目標觀察者的行動方向,電商經營者想了解網路上使用者的瀏覽足跡,會利用 SimilarWeb、Alexa、kompyte、Google搜尋趨勢......等工具,掌握網路族群的基本情報。在台灣,有許多消費的熱點,通常出現在夜市、老街或者是眾所皆知的觀光景點,透過消費熱點的分析可以知道一個地區的消費能力及指數,這些消費能力大多數都是由外來的觀光客帶來,所以消費能力經常會受時間及環境變遷改變,曾經繁華一時的消費熱點,也有可能變得沒沒無聞乏人問津。


每個人每天在空間上都有許多移動軌跡,如果你有時間,也許你可以記錄你的上廁所軌跡,早上起床在家裡上廁所,上班途中在某捷運站上廁所,接著......,或者你可以記錄一下你的工作軌跡,早上在某某會議室開會,接著騎車去拜訪客戶,然後......,如果有人或者 APP 願意協助你分析這些生活軌跡,可能有機會改善你的日常生活,讓你的工作更有效率。目前在市面上可以找到好幾款 APP 有提供紀錄玩樂軌跡及運動軌跡的功能,除了紀錄您玩樂或運動的路徑及行程外,更可以將你找到的路線與其他朋友分享。


值得一提的事,你曾經留意你在實體世界的消費軌跡嗎?明明某樣東西在 7-11 有賣,為什麼一個小時後,消費者還會出現在全聯購買那樣商品呢?是因為一個小時後才臨時需要那件商品嗎?還是一個小時後,消費者剛好在全聯看見那樣商品?或者是消費者因為某個理由刻意要去全聯購買那項商品?某個消費者一個小時前在台北某麥當勞購買餐點,現在在新竹的清心福全買飲料,觀察家可能會問:該消費者從台北到新竹移動的機率很高嗎?是專程跑去購買還是臨時起意?市調公司常常會詢問消費者的性別、年齡、月收入、婚姻狀態,因為這些線索可以推測消費者購買東西的種類,希望藉由問券詢問購物的店家,很多消費者不太容易回答。觀察家從數據資料上也發現消費者購買東西的品項,可能受常去的通路而有所限制,消費者常去的通路可能會與移動路徑有關聯。員工與家人通電話:「下班回家途中會經過全聯,我再順便買回去。」司機與乘客對話:「前面路口會經過一家 7-11,下車幫我買一包。」家長與小朋友對話:「去樓下美廉社幫我買一盒蛋。」 許多的購買行為是發生在移動的途中,消費者選擇熟悉或離消費者最近的通路購買。雖然通路提供琳瑯滿目的商品,但由於店內空間的限制,想將台灣市面上所有的商品都擺上貨架實在不容易,當消費者找不到商品又急需商品時,可能會選擇其他替代品,如果替代品的品質不是太差,漸漸消費者可能會習慣在這個通路購買替代品。





角度數據透過消費資料庫有機會了解各式各樣的消費者,洞悉各式各樣的消費模式,消費著哲學博大精深,找出消費者的規律及法則並不容易,透過數據一次又一次的觀察消費者,也許可以讓觀察家們發現許多意想不到的結果。



資料來源:角度數據 2020 年消費者消費交易資料庫

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